国庆期间四川广元酒店房价暴涨引发关注，平台回应称系系统问题

近日，有网友在社交平台上分享了一张订房网站的截图，指出位于四川广元的一家酒店在国庆期间房价竟然从平常的168元飙升至1284元。对此，酒店方面于10月2日向媒体回应，表示这种异常的高价并非由他们设定，而是由于平台出现了问题，相关的市场监管部门也已介入调查。酒店的一名工作人员表示，10月1日晚7点左右，他们接到了一笔价格超千元的订单，看到这个价格时感到十分震惊，根本就不敢接这个订单，所以立刻选择了拒绝。

这位工作人员补充道，在国庆假期，酒店在各个预订平台上的房价一般保持在300元到500多元之间，通常是由酒店自行控制，而此次异常的高价是平台自我调整造成的。他们之前的订单价格均正常，只有这一单出现了如此高价。记者在订房平台上查询，发现10月5日之前的房间已被预订，而10月5日晚的房价在线上显示为428元到528元。此外，酒店还提供了后台截图，显示有关订单是预订了10月1日至2日的高级双床房，订单状态在10月1日19时20分被标记为“已拒单”，但预期收入显示为1056.70元。

为了进一步说明房间的实际价格情况，酒店还提供了另一张订单截图，显示同一时间内的一间行政大床房已经成功接单，预计收入为479.86元。这名工作人员解释说，涉及的订单为先用后付，由于酒店并未实际接单，顾客也没有入住，因此并未收到这笔高额费用。对于异常订单的来源，他们表示在事件发生前已将房间锁定并停止对外售卖，但系统中仍然出现了该订单。沟通记录还显示，平台的相关工作人员表示可能是由于网络延迟使得已关闭的房间意外地重新开放，另外，异常高价的形成可能是因为修改价格时小数点输入错误。

酒店告知调研人员，市场监管部门在事件发生后迅速前来调查，并调取了相关记录以确认酒店没有过错。记者尝试联系当地市场监管部门，却未能获得有效的回复。对此，记者向预订平台询问了高价房订单的情况，并提供了订单号，客服确认该订单的确存在，价格为1284元，且商家并未接单。关于异常高价的源头，客服表示平台无法直接干预商家的定价，而在节假日期间房价普遍可能会上涨。随后，另一名平台工作人员表示他们会进一步审查该订单，并核实高价的原因，承诺在10月3日18时之前给出回复。截止发稿时，记者尚未收到相关反馈。